5.和上住電のアフターフォローは業界初！｜太陽光発電なら和上住電がいいらしい

和上住電には太陽光発電に24時間365日アフターフォローがあります

太陽光発電は徐々に一般家庭に普及しつつあるのが現状ですが、普及するにつれてアフターフォローが重要になってきています。

太陽光発電システムは太陽光パネルやパワーコンデショナーなどの精密機器類から構成されていますし、その設置施工もやさしくはありません。

したがって、機器類が精密であればあるほど、思わぬトラブルのような現象が起きたりします。

これは故障ではないのですが、ユーザーにしてみれば故障だと思ってしまうのです。

また、太陽光発電は太陽光がある間に作動して発電するのですが、これが正常でない場合には例えば枯葉が太陽光パネルにかかってしまったりしていることがあります。

そして、ユーザーは枯葉の影響で発電量が低下すると即機器類の故障だと思ってしまいます。

また、太陽光発電システムは1001ボルトで作動しているのですが、何かのはずみにこれ以上高い電圧が発生すると正常に発電しなくなる場合もあります。

このような事例はあくまでも一時的なトラブルで、機器類の故障ではないのですが、ユーザーにしてみれば故障だと判断するでしょう。

その他にも状況次第でユーザーが故障だとおもってしまうような事態が起きることがあります。

そのような時にユーザーはどうすればいいのでしょうか。

例えば昼間の発電状況がおかしいと思っていても、つい販売店に連絡をする時間がなくて、夜になったとします。

そうすると会社は営業を終了していますから電話が通じません。

このような時にユーザーの立場に立ってそのトラブルについて相談に応じてくれるのが和上住電とくとくショップのアフターフォロー体制です。

和上住電ではこのアフターフォローサービスを24時間365日の体制で実施しています。

ですから、ユーザーはいつでもコールセンターに太陽光発電のトラブルについて和上住電に相談することができます。

この年中無休のサービス体制は和上住電が太陽光発電の業界では最初です。

そして、ユーザーの話の内容により技術担当者が可及的速やかにそのトラブルの解決に乗り出しますからユーザーにとっては強い味方になります。

オール電化・太陽光なら和上住電とくとくショップへ！