太陽光発電の和上住電は全国1600カ所でユーザーのそばにいます

発売以来、太陽光発電システムはさまざまな問題に直面し、ある時には発電量が極端に低下したり、あるいは発電しなくなると言うトラブルが起きることがあります。

太陽光発電システムそのものは電気的な製品ですから、トラブルの多くは電気的なものですが、例え発電しなくなっても、それがすなわち故障だと言うことではありません。

太陽光発電システムの本体は頑丈に作られていますから、そう簡単にこわれることはありません。

しかし、電気製品ですから使い方や使用環境により、寿命がくる部品が無いとは言い切れません。

太陽光発電システムの機器類は厳重な出荷テストを受けては居ますが、稀にはその検査の目を潜り抜ける製品があるかも知れません。

ですから、太陽光発電の販売・施工会社は常にこうしたトラブルに対応する体制を整える必要があります。

今まではトラブルが起きた場合、ユーザーは販売店に電話などで連絡をして、販売会社はその話の内容応じてトラブルを確認・解決するようにしてきました。

しかし、この販売店の対応が迅速で会ったかと言うとそうでもなかったようです。

ユーザーが連絡をしてもすぐに担当者が来てくれないとか、ひどい場合には無視されたりしたようです。

これでは太陽光発電は故障するものだと言うレッテルを貼られてしまいますし、販売会社の評判も悪くなるばかりです。

そこで、和上住電とくとくショップでは新たにアフターフォローと言う体制を立ち上げましたが、これは太陽光発電の業界では今までに無かったサービスです。

和上住電のアフターフォローでは全国ネットの1600カ所でユーザーからのトラブルの相談に速やかに対応するとのことです。

24時間365日、1600カ所でユーザーの連絡を受けて、トラブルの解決に迅速に行動しますから、このアフターフォローはまさに救急車並みの速さです。

この和上住電のアフターフォローは言ってみれば常に全国どこででもユーザーのそばにいるかかりつけのお医者さんのような体制です。

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